FAQ TOP5

[필독]주문 및 결제 (주문취소/결제취소/결제변경/재주문)

[주문 및 결제]

주문취소

▶ 이코노미 퀵 배달 : 배송 당일 13시 이전 취소 가능. 13시 이후 취소 불가  
   ※이코노미 배송이란? 오후 1시 이전 주문시 오후 7시 이전까지 랜덤으로 도착하는 서비스입니다.

결제취소
- 결제취소는 결제방법에 따라 주문취소 신청 시 결제취소 처리됩니다.
- 가상계좌는 형제상회 고객센터에 문의 바랍니다.

결제변경
현재 제공하고 있는 결제방법은 [신용카드/간편결제/가상계좌/현장결제] 입니다.
- 결제변경은 형제상회 고객센터에 문의 바랍니다.

재주문 방법
1. 로그인 > 마이페이지/주문확인 > 취소완료 된 내역에서 상품이미지 클릭후 재주문
2. 홈페이지에서 동일한 상품을 찾아서 재주문

형제상회 여름(하계시즌)휴무안내

1. 노량진점 여름(하계시즌) 정기휴무
- 7월 4일(월) ~ 7월 24일(일), 3주간
* 휴가기간 온라인 당일배송/배달주문/전화주문은 정상운영합니다.
* 7/25일부터 정상영업합니다.

2. 가락몰점 휴무일정
- 8월 1일(월) ~ 8월 3일(수), 3일간
* 8/4일부터 정상영업합니다.

3. 임직원 워크샵 : 7월 4일(월) ~ 5일(화)
- 노량진점, 가락몰점 모두 휴점
* 7/6일부터 당일배송, 온라인배달, 전화주문 정상영업 시작합니다.

신용카드 결제 영수증 조회

온라인 주문시 결제한 신용카드 영수증은 주문시 입력한 이메일을 참고하여 조회 및 출력할 수 있습니다.
또는 KG이니시스 홈페이지의 결제내역조회 화면(https://www.inicis.com/payment-view)에서 결제관련 정보를 입력후 조회할 수 있습니다.

모듬회 주문방법 안내

모듬회는 상시어종, 계절어중, 특수어종을 기본으로 당일 선별된 양질의 어종으로 구성됩니다.

따라서 계절이나 당일 수급상황에 따라 일부 변경될 수 있는데요..
당일 어종은 카카오톡 채널, 인스타그램에서 확인할 수 있습니다
(카카오톡채널 : https://pf.kakao.com/_jxnBTK / 인스타그램 : https://www.instagram.com/brotherfish.official/)

당일 어종에서 원하지 않거나 좋아하는 어종이 있으면 매장 요청사항에 기재해 주세요.
물량이 가능한 수준에서 맞추어 준비해 드리겠습니다.

모바일 온누리 상품권으로 구매 가능한가요?

모바일 온누리 상품권 결재는 불가합니다.
*단 매장에서 지류(종이)결재는 가능합니다.

더보기