제1조 (목적)

이 규정은 전통시장 입점형 온라인 종합쇼핑몰인 ㈜에이아이소울(이하 “쇼핑몰”)을 통해 상품을 판매하는 입점상인(이하 “판매자”)과 쇼핑몰에서 상품을 구매하는 자(이하 “소비자”) 간의 전자상거래 거래 조건 및 절차, 권리·의무 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 범위 및 우선순위)

1. 이 규정은 “판매자”가 “소비자”에게 제공하는 모든 상품 및 서비스의 거래에 적용됩니다.
2. 이 규정은 「전자상거래법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 우선 적용하며, 이 규정과 법령이 상충할 경우 법령을 따릅니다.
3. “판매자”는 개별 상품 또는 서비스에 특약을 정할 수 있으며, 이 경우 해당 특약은 이 규정보다 우선 적용됩니다.

제3조 (상품의 정보 제공)

1. “판매자”는 상품에 대한 다음 정보를 명확하게 고지해야 합니다.
① 상품명 및 주요 성능
② 가격, 배송비 포함 여부
③ 제조자 및 원산지
④ 유통기한(식품 등 해당 시)
⑤ A/S 가능 여부 및 조건
⑥ 전자상거래법에 따른 소비자 피해보상 기준 등

제4조 (주문 및 계약 성립)

1. “소비자”는 쇼핑몰 시스템을 통해 상품을 선택하고 결제함으로써 구매 신청을 할 수 있습니다.
2. 계약은 “판매자”가 구매신청을 승인하고 상품 배송이 시작된 시점에 성립된 것으로 간주합니다.
3. “판매자”는 다음과 같은 사유 발생 시 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
① 재고 부족
② 가격 또는 상품정보 오류
③ 결제 승인 거절

제5조 (배송 및 납기)

1. “판매자”는 계약 성립일로부터 7일 이내 상품을 배송하여야 하며, 지연 시 지체 없이 소비자에게 안내해야 합니다.
2. 배송비 부담 주체는 상품정보 페이지에 명시된 바에 따릅니다.
3. 천재지변, 물류회사 사정 등 불가항력 사유 발생 시 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

제6조 (청약철회 및 반품)

1. “소비자”는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
① 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
② 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 다시 판매하기 어려운 상품
④ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
3. 단순 변심에 의한 반품 시, 왕복 배송비는 “소비자” 부담입니다.

제7조 (환불 및 교환)

1. 반품 요청이 정당하게 접수된 경우, “판매자”는 상품 회수 후 3영업일 이내 환불 절차를 완료해야 합니다.
2. 상품 불량 또는 오배송 등의 판매자 귀책 사유가 있는 경우, 반품 및 교환에 소요되는 모든 비용은 “판매자”가 부담합니다.

제8조 (소비자 불만처리 및 분쟁해결)

1. “판매자”는 소비자의 불만 및 분쟁 요청에 대해 신속하고 성실하게 응대해야 합니다.
2. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 관련 법령에 따라 한국소비자원 또는 전자상거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 요청할 수 있습니다.

제9조 (면책사항)

“판매자”는 다음과 같은 경우 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
① 소비자 귀책으로 인한 손해
② 천재지변, 시스템 오류, 통신 장애 등 불가항력
③ 입점 플랫폼의 기술적 오류로 인한 일시적인 서비스 중단

제10조 (기타 사항)

1. 이 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.
2. “판매자”는 이 규정의 내용을 소비자가 쉽게 열람할 수 있도록 쇼핑몰에 게시하여야 합니다.
3. 본 규정은 2025년 7월 1일부터 시행합니다.