꾹AI온누리몰 로고

키워드 검색

고객센터

고객상담센터

1566-1106

평일 09:00~18:00점심 12:00~13:00토,일,공휴일 휴무

자주 하는 질문

배송 받은 상품을 교환 및 반품하고 싶어요
교환, 반품 서비스(주문하신 물품 수령 후 7일 이내)를 제공해드리고 있습니다.
고객센터로 연락주시면 됩니다. (02-6346-9995)
단, 식품(선도를 중요시하는 먹거리 : 농수축산물, 유제품 등)은 수령 후 2일 이내에 고객센터로 꼭 반품 문의를
주셔야 합니다. 또한 반품하실 상품은 처음 받으신 그대로 보내주셔야 교환, 반품 접수가 가능합니다.

* 수령 7일 이후 교환 및 반품이 가능한 경우
: 구입하신 상품에 문제가 있을 경우, 또는 상품이 표시 및 광고와 다른 경우, 수령 후 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.

* 수령 7일 이후 교환 및 반품이 불가능한 경우
: 고객님의 과실로 인해 상품이 훼손된 경우, 포장 개봉이나 훼손으로 상품가치가 현저히 상실된 경우,
고객님의 일부 사용으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 장시간 시간 경과로 인해 재판매가 곤란한
경우 등은 수령 후 30일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.
주문 후 주소지 변경 시 어떻게 해야 하나요?

주문후 주소지 변경은 불가합니다.

마이페이지>내정보관리에서 주소를 수정한 후, 동일 상품을 재주문해주세요. 

[필독]주문 및 결제 (주문취소/결제취소/결제변경/재주문)
[주문 및 결제]

주문취소

▶ 이코노미 퀵 배달 : 배송 당일 13시 이전 취소 가능. 13시 이후 취소 불가  
   ※이코노미 배송이란? 오후 1시 이전 주문시 오후 7시 이전까지 랜덤으로 도착하는 서비스입니다.

결제취소
- 결제취소는 결제방법에 따라 주문취소 신청 시 결제취소 처리됩니다.

결제변경
현재 제공하고 있는 결제방법은 [신용카드/계좌이체]입니다.

재주문 방법
1. 로그인 > 마이페이지/주문확인 > 취소완료 된 내역에서 상품이미지 클릭후 재주문
2. 홈페이지에서 동일한 상품을 찾아서 재주문